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Il telemarketing

Il telemarketing è l'atto di pubblicizzare un prodotto od un servizio attraverso il telefono. Rientra nella categoria del direct marketing ed è attualmente uno strumento di promozione molto importante per una attività commerciale. Il termine telemarketing è stato coniato negli anni '70, dal 1982 è un termine registrato da Nadji Therani.

Telemarketing B2B e B2C

Il telemarketing si rivolge a due categorie di azione: il business tu business (B2B) ed il business to client (B2C). Con B2B si intende l'atto di effettuare transazioni commerciali fra due imprese, con B2C si intende l'atto di effettuare transazioni commerciali con l'utente finale.

Le finalità ed i tipi di telemarketing

Il telemarketing ha due finalità, in base alla richiesta, che possono essere:

Per quanto riguarda i tipi di telemarketing troviamo:
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